Політика повернення коштів

1. Що ви купуєте

Пакет токенів — цифровий вміст: токени зараховуються на баланс одразу після підтвердження платежу. Далі токени витрачаються в магазині на розблокування, які теж надаються негайно.

2. Право на відмову

Якщо ви споживач у Європейському Союзі, зазвичай у вас є 14 днів, щоб відмовитися від покупки. Для цифрового вмісту, що надається одразу, це право припиняється з початком надання, якщо ви цього попросили й підтвердили втрату права. Магазин запитує це під час оплати. Купуючи, ви просите зарахувати токени негайно й погоджуєтеся, що після зарахування втрачаєте право на відмову.

3. Наша обіцянка щодо повернення

Попри це, якщо ви звернетеся до нас упродовж 14 днів після покупки й не витратили жодного токена з цього пакета, ми повернемо кошти повністю. Повернуті токени ми спишемо з вашого балансу.

Якщо ви витратили частину пакета, ми повернемо кошти за невитрачену частину, де пакет можна розділити. Токени, витрачені на розблокування, не повертаються, якщо тільки розблокування не працює або не відповідає опису.

4. Завжди повертаємо

Якщо з вас списали двічі, списали не ту суму або ви заплатили, але не отримали токени, ми це виправимо або повернемо кошти. Ваші законні права, наприклад щодо товару з недоліками, ця політика не обмежує.

5. Як виплачується повернення

Кошти повертаються на той спосіб оплати, яким ви платили, через нашого платіжного провайдера. Банку може знадобитися кілька робочих днів, щоб це показати. Якщо токени вже витрачено, коли подано чарджбек чи спір, ми можемо призупинити доступ акаунта до магазину, доки питання не буде вирішено.

6. Токени, які ми не повертаємо

Токени, отримані безкоштовно, наприклад за промокодом, не мають грошової вартості й не повертаються. Токени, втрачені під час видалення акаунта або закриття акаунта за порушення умов, не повертаються.