Политика возврата средств

1. Что вы покупаете

Пакет токенов — цифровое содержимое: токены зачисляются на баланс сразу после подтверждения платежа. Затем токены тратятся в магазине на разблокировки, которые тоже предоставляются немедленно.

2. Право на отказ

Если вы потребитель в Европейском союзе, обычно у вас есть 14 дней, чтобы отказаться от покупки. Для цифрового содержимого, предоставляемого сразу, это право прекращается с началом предоставления, если вы об этом попросили и подтвердили утрату права. Магазин спрашивает об этом при оплате. Покупая, вы просите зачислить токены немедленно и соглашаетесь, что после зачисления теряете право на отказ.

3. Наше обещание о возврате

Тем не менее, если вы обратитесь к нам в течение 14 дней после покупки и не потратили ни одного токена из этого пакета, мы вернём деньги полностью. Возвращённые токены мы спишем с вашего баланса.

Если вы потратили часть пакета, мы вернём деньги за непотраченную часть там, где пакет можно разделить. Токены, потраченные на разблокировки, не возвращаются, если только разблокировка не работает или не соответствует описанию.

4. Всегда возвращаем

Если с вас списали дважды, списали не ту сумму или вы заплатили, но не получили токены, мы это исправим или вернём деньги. Ваши законные права, например в отношении товара с недостатками, эта политика не ограничивает.

5. Как выплачивается возврат

Деньги возвращаются на тот способ оплаты, которым вы платили, через нашего платёжного провайдера. Банку может понадобиться несколько рабочих дней, чтобы это отобразить. Если токены уже потрачены, когда подан чарджбек или спор, мы можем приостановить доступ аккаунта к магазину, пока вопрос не будет решён.

6. Токены, которые мы не возвращаем

Токены, полученные бесплатно, например по промокоду, не имеют денежной стоимости и не возвращаются. Токены, потерянные при удалении аккаунта или закрытии аккаунта за нарушение условий, не возвращаются.