Erstattungsrichtlinie

1. Was du kaufst

Ein Token-Paket ist ein digitaler Inhalt: Die Tokens werden deinem Stand gutgeschrieben, sobald die Zahlung bestätigt ist. Danach gibst du sie im Shop für Freischaltungen aus, die ebenfalls sofort bereitgestellt werden.

2. Widerrufsrecht

Als Verbraucher in der Europäischen Union kannst du einen Kauf normalerweise innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Bei digitalen Inhalten, die sofort bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung, wenn du dies ausdrücklich verlangt und bestätigt hast, dass du das Recht verlierst. Der Shop fragt dich beim Bezahlen danach. Mit dem Kauf bittest du uns, die Tokens sofort gutzuschreiben, und stimmst zu, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, sobald sie gutgeschrieben sind.

3. Unser Erstattungsversprechen

Trotzdem erstatten wir dir den vollen Betrag, wenn du dich innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf bei uns meldest und keinen Token dieses Pakets ausgegeben hast. Die erstatteten Tokens ziehen wir dann von deinem Stand ab.

Hast du einen Teil des Pakets ausgegeben, erstatten wir den nicht ausgegebenen Teil, soweit sich das Paket sinnvoll teilen lässt. Für Freischaltungen ausgegebene Tokens werden nicht erstattet, es sei denn, die Freischaltung funktioniert nicht oder entspricht nicht der Beschreibung.

4. Immer erstattet

Wurdest du doppelt oder mit dem falschen Betrag belastet, oder hast du bezahlt und keine Tokens erhalten, beheben wir das oder erstatten dir das Geld. Deine gesetzlichen Rechte, etwa bei einem mangelhaften Produkt, schränkt diese Richtlinie nicht ein.

5. Wie die Erstattung ausgezahlt wird

Erstattungen gehen über unseren Zahlungsdienstleister auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast. Deine Bank braucht eventuell einige Werktage, bis sie es anzeigt. Sind die Tokens schon ausgegeben, wenn eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit eingeleitet wird, können wir den Shop-Zugang des Kontos bis zur Klärung sperren.

6. Tokens, die wir nicht erstatten

Kostenlos erhaltene Tokens, etwa über einen Promo-Code, haben keinen Geldwert und werden nicht erstattet. Tokens, die beim Löschen deines Kontos oder beim Schließen eines Kontos wegen Verstoßes gegen die Bedingungen verloren gehen, werden nicht erstattet.